走基层、听民声

解难题、办实事

蕉城公安坚持为民初心

从“小事”入手

聚焦群众急难愁盼问题

真正实现民有所呼、警必有应

用实际行动检验教育整顿成效

活动开展以来，蕉城公安

开展“我为群众办实事”实践活动869件

累计救助被困、轻生群众243人

调处矛盾纠纷198起

组织开展法律宣传150场次

开通窗口便民服务122次

聚焦高频业务，畅通线上线下办理

如何把民生实事办到群众心坎上?蕉城公安从群众需求出发，在办件频率高的办事窗口推行日常延时和周末、节假日预约等方式开展便民服务。

“真是辛苦你们了，还专程跑一趟……”当飞鸾派出所民警将身份证递到老人手中，老人握着民警的手不住的感谢道。原来，飞鸾派出所在工作中获悉，辖区一位名老人无户口。得知情况后，民警多番走访调查取证，成功为老人补录了户口。

蕉城公安时刻把群众冷暖挂在心上，真心实意为群众办实事、办好事，探索建立了“一窗受理、集中服务、一窗通办”的公安业务服务窗口。在严格落实各项便民利民服务举措的同时，积极对接“福建公安网上服务中心”、福建省网上办事大厅等平台，引导群众线上办理户籍业务，为群众提供线上线下无差别受理、同标准办理服务，减少群众“足下奔波”，促进服务效能提升。

贴近群众需求，持续深化平安建设

倾听群众呼声，为群众解忧纾困。蕉城公安以民意为导向，从每一起案件、每一件小事入手，帮助群众解决实际困难。

日前，三名群众将两面印有“人民的好警察 海上的守护神”“海上枫桥 人民守护神”的锦旗送到三都海防派出所，向民警表示感谢。据悉，4月24日，蕉城区三都斗帽饵料市场海域有3名船员氨气中毒。三都海防派出所民警迅速赶往现场紧急处置，成功救助3名船员。该事例先后被《中国长安网》《福建法治报》等媒体报道。

“‘金钟罩’反诈app可以自动预警诈骗信息，并将预警信息及时通过后台向当事人及民警推送，我们会第一时间进行劝阻……”近日，蕉南派出所民警走进社区，向群众讲解常见的电信诈骗种类及特点。

针对不同群众的服务需求，蕉城公安立足城区“一区一警两辅”和农村“一村一辅警”机制效能，结合“五进五民”活动，深入走访村居、企业、学校，利用广播、电视、报刊、网络、张贴海报等宣传渠道，大力推广国家反诈中心“官方政务号”和“金钟罩”反诈APP，扩宽公众知悉范围，动员群众积极投身“断卡”行动，截至目前注册人数已达9万余人。同时，以精准预警劝阻和技术反制为核心手段，对下发的预警指令开展二次研判，开展精准预警劝阻，目前已收到预警线索4000余条，劝阻成功率100%。

践行“枫桥经验”，多元化解矛盾纠纷

“大家都是邻居，互相体谅一下，您说是吧?”近日，在蕉城九都派出所九仙村“畲情调解工作室”里正在调解村内邻里纠纷，民警和助理调解员耐心劝说着当事人。该工作室成立于2020年10月，吸纳拥有较高威望和话语权的行业人员担任“警务助理专员”，如聘请在省国有企业工作的挂村第一书记钟奶恩担任调解员，积极打造新时代人民调解工作升级版。

蕉北派出所“和枫”女子调解室同样别具特色，是彰显蕉城警方“柔性执法”的代表，也是蕉城首个充分发挥女民警特长，同时邀请社会各界女性调解能手加入的服务型调解工作室。

强化警民合作，多方协作并举是蕉城公安化解矛盾纠纷的一项重要举措。蕉城公安积极践行新时代“枫桥经验”，以构建“多元化解矛盾”机制为抓手，建设以驻所调解室、网上警务室为主体、驻村警务室为分支的立体化调解网络。选调配设经验丰富的警务助理，通过多元调处工作模式，将实地调解、线上云调解相结合，将信访矛盾受理关口前移，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

强化打击整治，净化社会治安环境

5月14日，林女士夫妇将印有一面“为民办实事”的锦旗送至刑侦大队，对刑侦大队民警将群众事当成自己事，尽最大力为群众排忧解难表示感谢。据悉，3月31日，林女士因支付宝账户被意外冻结350万元一事情绪崩溃向民警求助，刑侦大队第一时间全力帮助，并远赴陕西西安核查，最终协调消解误会，林女士支付宝账户内350万元资金圆满取回。

蕉城公安坚持在打击犯罪方面当尖兵，全力维护辖区社会治安安定有序，今年以来，蕉城公安共打掉本地网络电信诈骗犯罪团伙18个，抓获犯罪嫌疑人131人;破获涉枪案件8起;抓获网上在逃人员144名，其中1名为命案在逃24年;破获黄赌毒刑案56起78人，圆满完成各类重大安保任务。

同时，充分发挥“万郦义警巡逻队”、“古镇文旅护航队”、“库区义警”等群防群治力量，与党委政府、综治、城管等部门多方沟通、达成共识、形成合力，全面建立联动机制，将社会治理资源注入公安基础工作中，把管理职责“串”起来，让执法工作“动”起来，形成“资源共享、信息共通、治安共治”的社会治理深度融合新格局。

来源：蕉城公安