图文/潘峻松

近日，多位市民致电本报新闻热线2813777反映，他们由天天快递运送的网购货品一直没有送件，而拨打该快递公司的所有电话不是停机就是无人接线。

快件已到达却无人派送

据市民兰先生反映，8月12日，他从天天快递官网查询到他的快件已到达宁德分公司多日，但一直没有见到该公司派件员上门，便拨打该公司电话询问，没想到快件查询电话都已停机。而后多次拨打该公司负责人手机，终于拨通后，该负责人竟然称“现在没有办法送件”，让他自己到该公司营业点提取快件。无奈之下，兰先生只得自己前往该公司营业点，几乎花了一晚上才从成堆的快件中找回了自己的货品。

天天快递仓库门口贴着“催款通知”

昨日上午，记者前往市区后岗报恩寺附近的天天快递宁德分公司经营点，发现该公司的快递仓库大门紧锁，一辆喷涂着该公司标识的厢式大货车紧挨着仓库大门停放，现场找不到一名该公司人员，从仓库窗户透过玻璃向内望去，只见成堆快件和几辆运送快件的电动车被锁在仓库内。走近细看，厢式大货车驾驶室门上和仓库大门上，各张贴着一张A4纸打印的“催款通知”，内容为“兹有你司（天天快递）至2016年8月13号共欠宁德市澳港物流投资有限公司租金合计人民币71000元整，经我公司多次催讨仍然恶意拖欠影响恶劣，现对你公司做出停电，停水。扣押车辆及货物的强制措施，停止你方营业权利，所造成的经济损失等后果你方自行承担。”落款为宁德市澳港物流投资有限公司，日期为8月13日。

天天快递电话无人接听

此时，市民吴先生和钟先生来到此处，他们都表示因为苦等天天快递多日无果，而拨打该公司电话又无人接线，只好过来查找快件下落。看到快递仓库大门上张贴的“催款通知”，吴先生和钟先生完全懵了，他们异口同声地说道，“怎么能这样，天天快递经营出了问题，就把客户的快件锁在仓库里不管了，太不负责了！澳港物流公司如此做法也毫无道理，天天快递拖欠租金，完全可以通过法律途径维权，怎么能将我们的快件当做抵押品扣押呢？”可是他们拨打了一阵天天快递公司电话，还是无人接听后，只得悻悻而去。

天天快递经营不善 长期拖欠租金

当日，记者致电澳港物流投资有限公司经理林福，林福坦言天天快递公司仓库大门和大货车上的“催款通知”确是他们所张贴的，而问及此事缘由，林福称，天天快递公司是去年11月份开始租用他们公司场地作为办公和快递仓库，此后由于天天快递公司经营不善，长期拖欠租金，他们与天天快递公司方面多次交涉协商，可是状况并未改善，租金依然越欠越多，“忍无可忍”之下他们才作出了停电停水、扣押车辆货物的举动。记者表示扣押客户快件的行为是否妥当，林福称他们也是没有办法才出此下策，他认为一切后果应该由天天快递公司方面负责，随后挂断了电话。

天天快递总部客服：因内部业务调整，引发暂停营业

随后，记者拨打天天快递宁德分公司电话，仍无人接听，而后拨打天天快递总部客服电话4001888888，一位接线人员接听了电话，记者告之情况后，该接线人员称，天天快递宁德分公司近期因内部业务调整，多位营业人员辞职，因此引发暂停营业等情况，目前该公司已在招聘人员，并采取措施尽快恢复天天快递宁德分公司的营业。而记者问及恢复营业需要多长时间及用户快件如何处理，该客服人员并未具体告知，对于记者要求提供天天快递公司总部或具体负责部门领导的联系方式，该客户人员也拒绝透露。

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来源：宁德晚报

责任编辑：詹璐楠