若市民发现自己的健康码变色，请不要过于紧张，可以打开健康码点击“红/黄码”字样了解异常原因，并按照提示处置。

若您没有相关接触史或旅居史，有可能是因移动通信基站在获取机主信息时，信号数据漂移产生误判，也有可能是您名下手机号实际使用人有相关接触史和旅居史。在等待处理时，要做好个人防护、与他人保持一定距离，保持手机畅通，积极配合做好核酸检测、社区管控等防控措施。

认为自己被误判为红黄码的群众，可寻求居住地、街道、村居帮助，其中，“红码”人员按规定进行隔离及核酸检测，由工作人员进行摸排证实情况后，按规定进行转码；“黄码”人员由所在地的社区人员进行摸排后核实其存在误判情况，上报县（市、区）疫情防控指挥部统一收集送省平台进行转绿码。

也可以通过闽政通“健康码误判申诉”模块、福建健康码4006661331电话、12345平台、健康码专班咨询热线、联系疾控部门等多个渠道进行转码。此外，被赋黄码人员可通过“三天两检”（间隔24小时）方式，结果阴性就会转绿码。

各地健康码专班咨询热线：

宁德市0593-2822260

蕉城区 0593-8993926

古田县 0593-3555983

屏南县 0593-3332186

周宁县 0593-5665979

寿宁县 0593-7133396

福安市 19305937952

柘荣县 0593-8377023

福鼎市 0593-7839000

霞浦县 0593-8863120

东侨经济技术开发区 0593-2939393

也可拨打12345热线通过便民服务平台交办