主动服务，转变工作理念
三都派出所坚持“窗口服务无界限”的理念，从强化服务意识入手，引导户籍民警树立“亲民、爱民、利民”的服务理念，变“坐式办公”为“主动服务”。老百姓在哪里，三都派出所的“军港枫桥”模式就会延伸到哪里。针对因身体或心理原因造成行动不便的特殊群体，窗口人员会不定期带着户籍设备上门入户，为群众制作身份信息提供了便利。同时，三都派出所组织业务熟练的民警主动下沉到偏远海岛与村干部配合入户走访，实际调查，查阅历史户籍档案。通过努力，解决了一批因婚嫁原因造成户口遗失和超年限未上户口的无户口人员问题。
为让三都“军港枫桥”红利惠及更多群众，三都派出所户籍窗口定期在周末与节假日开放，提前进村宣传告知并传到每个学生家长耳中，给莘莘学子提供办理身份证的便利。2021年5月的一个周末，林女士带着女儿来到窗口办理身份证，“三都派出所在周日主动开放户籍窗口，为中考之际的学生办理身份证，大大方便了我们这些无法在工作日来办理的孩子，实在太方便了。”林女士诉记者。
内强素质，提升服务水平
“军港枫桥”的最大成效在于让群众少跑路，彻底解决以往“找不到路子”“办不成事”的尴尬局面，大大增加了群众办事成功率。三都派出所针对窗口人员定期开展业务培训，不断强化户籍窗口民警业务素质和实际操作能力。做到以严格为根本，兼顾工作质量，从源头上减少工作失误，确保业务办理“零差错”，让群众少跑路，快拿证。
在三都派出所办事大厅，群众黄先生告诉记者，“现在来这里办事，窗口服务人员都是耐心细致地和我们讲解，比如有什么最新政策啊，户籍信息提醒啊，他们都很热情地服务，以前要跑多趟的事，现在一次就解决了。”三都派出所对各村广发户籍服务卡，24小时热情耐心接待每个群众的业务咨询，争取不让群众跑第二遍。面对群众日益增长的服务需求，根据业务量大小和百姓需求的倾向性，也增加了取号机、座椅、母婴室等硬件投入，进一步扩大便民服务范畴。
外树形象，主动接受监督
窗口服务形象是面对群众的一扇大门，直接影响着群众对政府的形象认知。三都派出所坚持以群众为中心，积极探索窗口服务工作方法，切实把窗口服务规范化作为一项重点工作，用实际行动解决百姓“急难愁盼”问题。
依托“四优”窗口的创建，三都派出所重点关注评价器在线、服务态度、规范操作等情况，严格要求窗口民警言行举止文明、清正廉洁办公，在工作区域位置显眼的地方摆放监督意见箱，公布举报电话，鼓励广大群众提意见，让“军港枫桥”工作在人民群众的监督下依法开展。
为努力打造一支让群众满意的“军港枫桥”式户籍服务队伍，三都派出所不断创新工作方法，主动优化工作流程，得到群众的好评。今年以来，进村入户调查走访户口问题300余人次，补报往年出生户口39人，变更姓名、民族等户籍人员27人；解决历史遗留疑难性户口9人，非工作时间办理学生身份证87张。